রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, জানুন

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা কীভাবে রাখি আর কাজে লাগাই — এই পাতায় সরাসরি লেখা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই কিছু শর্ত জায়গাভেদে ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
jaya666 আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, জানুন
যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা bKash, Nagad লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত, যেভাবে সুবিধা হয় সেভাবে যোগাযোগ করা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন; আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখান থেকেই শুরু করা যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার দাবি ইমেইলে পাঠান; উত্তর দেওয়ার আগে আমরা অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করে নিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান, তারা রেফারেন্স নম্বর ধরে বিষয়টি খতিয়ে দেখে।
সুরক্ষা চর্চা

ডেটা রাখার আর সরানোর নিয়ম

আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণে কয়েকটি ধাপ মেনে চলি। লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর পাসওয়ার্ড সরাসরি পড়া যায় এমনভাবে কখনো সংরক্ষিত হয় না। কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন মনে রাখতে আর পাতার ভাষা-সেটিং ঠিক রাখতে, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের রেকর্ড কিছুদিন থেকে যায়, কারণ bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া জমা-উত্তোলন যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য এনক্রিপশন

লগইন আর লেনদেনের সময় পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে মাঝপথে কেউ তা পড়তে বা বদলাতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

ব্রাউজারে ছোট কুকি ফাইল রাখা হয় শুধু লগইন সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে; এগুলো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে যাচাইয়ের ধাপ আসে, যাতে আপনার ওয়ালেট আর ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কারও হাতে না যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেনের ইতিহাস আর যাচাইয়ের কাগজপত্র প্রয়োজন অনুযায়ী কিছুদিন রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় সহায়তা মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই করা প্রশ্ন

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো যা অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় সাধারণত মনে আসে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো লেনদেনের রেফারেন্স আর ওয়ালেট নম্বর জমা-উত্তোলন মিলিয়ে দেখার জন্য আমাদের সিস্টেমে রাখা হয়, বিক্রির জন্য নয়।

শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেমের সাথে সীমিত তথ্য মিলিয়ে দেখা হয়; অন্য কোনো বিজ্ঞাপনী সংস্থার কাছে তথ্য পাঠানো হয় না।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন; অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করার পর আমরা তথ্য দেখানো, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে আর ভাষা-সেটিং মনে থাকবে না, তাই মোবাইলে প্রবেশ মসৃণ রাখতে কুকি চালু রাখাই ভালো।

না, এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে কিছু শর্ত ভিন্নভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

না, bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া জমা-উত্তোলনের রেকর্ড যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছুদিন রাখা হয়, তারপর অনুরোধ করলে মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।